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Automações

Quando algo acontece — o sistema faz o trabalho sozinho

Regras “Quando… então…” que conectam os aplicativos da empresa sem programador. Quando um negócio é ganho — tarefa para os instaladores e fatura para o cliente; quando o estoque fica abaixo do limite — solicitação de compra; quando uma fatura vence ou o SLA é violado — notificação aos responsáveis, que chega também no Telegram.

Lista de regras de automação, tema escuro
Regras “quando → então”: fatura vencida, negócio ganho, novo lead, produto acabando.
O que é

Automações: o que faz e como funciona

Regras “Quando… então…” que conectam os aplicativos da empresa sem programador. Quando um negócio é ganho — tarefa para os instaladores e fatura para o cliente; quando o estoque fica abaixo do limite — solicitação de compra; quando uma fatura vence ou o SLA é violado — notificação aos responsáveis, que chega também no Telegram. Os eventos vêm do que os aplicativos já registram: negócios, tarefas, faturas, pagamentos, compras, permissões de trabalho, chamados do Service Desk. A regra é executada uma vez por minuto em nome de quem a salvou — com as permissões dessa pessoa, como se ela fizesse à mão.

Cada regra tem um registro: o que disparou, em qual registro e o que foi criado. Registros criados por uma regra não disparam outras regras pelo evento “criado”, e uma regra dispara no máximo 30 vezes por hora — não haverá loop. Quem configura são o dono e os administradores da empresa.

Como funciona

Como usar, passo a passo

  1. 1

    Clique em “+ Regra” ou comece por um modelo pronto

  2. 2

    Escolha o evento “Quando”

  3. 3

    Adicione as ações “Então” e um texto com variáveis

  4. 4

    Salve a regra e ative-a

  5. 5

    Veja no registro o que a regra fez

Recursos

O que você pode fazer

  • Regra “quando acontecer — o que fazer” sem programação
  • Eventos apenas dos aplicativos conectados: CRM, faturas, pagamentos, armazém, TI, hotel e outros
  • Condições por estado: produto acabando, fatura vencida
  • Ações: criar tarefa, notificar funcionários, emitir fatura do negócio, solicitação de compra
  • Várias ações em uma regra
  • Variáveis no texto: {название}, {сумма}, {клиент}, {номер}, {товар}, {остаток}
  • Modelos prontos “Começar com um pronto”
  • Ativar e desativar a regra com um único botão
  • Registro de disparos: feito, erro, ignorado
  • Proteção contra loops: no máximo 30 disparos por hora
  • A regra é executada em nome do autor e com as permissões dele
  • Verificação uma vez por minuto
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