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Automatizaciones

Cuando algo ocurre, el sistema hace el trabajo solo

Reglas «Cuando… entonces…» que conectan las aplicaciones de la empresa sin programador. Cuando se gana una oportunidad, una tarea para los instaladores y una factura al cliente; cuando las existencias bajan del umbral, una solicitud a compras; cuando una factura vence o se incumple un SLA, un aviso a los responsables, que llega también por Telegram.

Lista de reglas de automatización, tema oscuro
Reglas «cuando → entonces»: factura vencida, oportunidad ganada, nuevo lead, producto que se agota.
Qué es

Automatizaciones: qué hace y cómo funciona

Reglas «Cuando… entonces…» que conectan las aplicaciones de la empresa sin programador. Cuando se gana una oportunidad, una tarea para los instaladores y una factura al cliente; cuando las existencias bajan del umbral, una solicitud a compras; cuando una factura vence o se incumple un SLA, un aviso a los responsables, que llega también por Telegram. Los eventos salen de lo que las aplicaciones ya registran: oportunidades, tareas, facturas, pagos, compras, órdenes, solicitudes de Service Desk. La regla se ejecuta una vez por minuto en nombre de quien la guardó, con sus permisos, como si lo hiciera a mano.

Cada regla tiene su registro: qué se activó, con qué registro y qué se creó. Los registros creados por una regla no disparan otras reglas con el evento «creado», y una regla no se activa más de 30 veces por hora: no habrá bucles. Las configuran el propietario y los administradores de la empresa.

Cómo funciona

Cómo usarlo paso a paso

  1. 1

    Pulsa «+ Regla» o empieza con una plantilla lista

  2. 2

    Elige el evento «Cuando»

  3. 3

    Añade acciones «Entonces» y un texto con variables

  4. 4

    Guarda la regla y actívala

  5. 5

    Consulta en el registro qué ha hecho la regla

Funciones

Qué puede hacer

  • Una regla «cuando ocurra, qué hacer» sin programar
  • Eventos solo de las aplicaciones conectadas: CRM, facturas, pagos, almacén, TI, hotel y otras
  • Condiciones por estado: el producto se agota, la factura está vencida
  • Acciones: crear una tarea, avisar a los empleados, emitir una factura por la oportunidad, solicitud a compras
  • Varias acciones en una misma regla
  • Variables en el texto: {название}, {сумма}, {клиент}, {номер}, {товар}, {остаток}
  • Plantillas listas «Empezar con una plantilla»
  • Activar y desactivar la regla con un interruptor
  • Registro de activaciones: hecho, error, omitido
  • Protección contra bucles: no más de 30 activaciones por hora
  • La regla se ejecuta en nombre del autor y con sus permisos
  • Revisión una vez por minuto
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