Өтініштер хат алмасуда және жеке жазбаларда жүргенде, кімге жауап берілгенін және клиентке не уәде етілгенін түсіну қиын. Business OS CRM-і лидтерді, контактілерді, компаниялар мен мәмілелерді жеке қосымшаға жинайды. Менеджер жұмыс кезеңін көріп, келесі әрекетті жоспарлайды.
Клиенттермен жұмыста ортақ тәртіп керек сату бөлімдері мен шағын командаларға арналған.
Экран суреттері
Бұл қалай көрінеді
Ойдан шығарылған компания мысалындағы қосымшаның нақты терезелері. Үлкейту үшін суретті басыңыз.
Сату воронкасы: сомалары, клиенті, контактісі және жауаптысы бар кезеңдер бойынша мәмілелер; сол жақта «жұмыста» және «ұтылды» қорытындылары.Ашық тақырыптағы сол воронка.Мәміле карточкасы: келесі әрекет, сома, кезең, компания, контакт, көз және деректемелер.Дашборд: назар аударуды қажет ететіндер, айналым, орташа чек, ұтылған мәмілелер үлесі, айлар бойынша сатылым және лид көздері.Воронка, жауапты, тег және сома бойынша сүзгілері бар барлық мәмілелер тізімі.Сату бөлімінің істері: күндер бойынша қоңыраулар, кездесулер, хаттар мен тапсырмалар, мерзімі өткендері — қызылмен.
Жұмыс құралдары
Не істеуге болады
01
Лидтер, контактілер және компаниялар
Өтінішті лид ретінде сақтап, содан кейін оны контактіге, компанияға және мәмілеге айналдырыңыз. Байланысты карточкалар негізгі деректерді қайта енгізбей жұмысты жалғастыруға көмектеседі.
02
Сату воронкасы
Мәмілелерді кезеңдер бойынша бөліп, воронка бойынша қозғалысын бақылаңыз. Мәміле карточкасы жауаптыны және келесі байланысқа қажетті мәліметтерді сақтайды.
03
Қоңыраулар, кездесулер және тапсырмалар
Мерзімдері бар әрекеттерді жоспарлаңыз. Белсенділіктердің ортақ тізімі әр карточканы аралап шықпай-ақ әртүрлі клиенттер бойынша не істеу керегін көруге мүмкіндік береді.
04
Қайталанатын әрекеттерге арналған ережелер
Қолдау көрсетілетін ережелерді баптаңыз: хабарландыру, тапсырма жасау, жауаптыны тағайындау немесе белгі қосу. Бір түсінікті сценарийден бастап, оны өз процестеріңізде тексеріңіз.
Практикалық сценарий
Мысал: коммерциялық ұсыныс сұрауын өңдеу
1
Өтінішті тіркеңіз
Лид жасап, контактілерді, клиенттің қажеттілігін және жауаптыны жазыңыз.
2
Келесі қадамды дайындаңыз
Мәміле жасап, кезеңді таңдаңыз және қоңырау немесе кездесу жоспарлаңыз. Ұсынысты «Құжат» қосымшасында дайындауға болады.
3
Нәтиже бойынша жалғастырыңыз
Уағдаластық тек хат алмасуда қалып қоймауы үшін кезеңді жаңартып, келесі әрекетті тағайындаңыз.
Жұмыс шарттары және үйлесімділік
CRM-ге қолжетімділік қосылған модульдерге және қызметкердің құқықтарына байланысты. Нақты телефониямен, пошта сервисімен немесе өтінімдердің сыртқы көзімен интеграциялар бөлек талқыланады.
Жұмысты бастамас бұрын
Сұрақтар мен жауаптар
Егер сценарийіңіз басқаша болса, ол туралы CODE44 командасына айтыңыз.
Иә. Контактілерді, компаниялар мен мәмілелерді жұмыс барысында жасаңыз. Алғашқы сценарий үшін воронка кезеңдері мен жауаптыларды анықтау жеткілікті.
Барлық клиенттер бойынша істер тізімі бар ма?+
Иә, белсенділіктерді ортақ тізімнен қарауға болады: мерзімдері бар қоңыраулар, кездесулер, хаттар мен тапсырмалар.
CRM-ді біздің процеске қарай баптауға бола ма?+
Өз кезеңдеріңіз бен қайталанатын әрекеттерді талқылаңыз. Бар баптаулардан бөлек, CODE44 командасы компанияңызға келісілген қосымша функционалды тегін әзірлей алады.
Біз әр компанияға жұмыс істеу ыңғайлы болғанын қалаймыз. CODE44 командасы сізге қосымша функционалды тегін әзірлей алады: міндетті, көлемін және іске асыру тәртібін талқылаймыз.
Business OS 40-тан астам адамнан тұратын команданың қолдауымен үнемі жаңарып отырады. Іске асырылған мүмкіндіктер мен даму жоспарлары даму жоспарында жиналған.
