Бұл не

IT Releases: не істей алады және қалай құрылған

Өнімдер мен қосымшалар, нұсқалар мен релиздер, шығарылымдар жоспары мен күнтізбесі, жетілдірулер, қателер, релиз тапсырмалары мен өзгерістер, орталар мен жариялаулар, кері қайтару, шығарылым туралы ескертпелер және жариялаудан кейінгі бақылау. Өз бетінше жұмыс істейді. IT Service Desk-пен бірге релизде оның қанша инцидент әкелгені және олардың маңыздылығы, ал инцидентте — оны қай релиз тудырғаны көрінеді. IT SLA-мен бірге — релизбен қанша мерзім бұзылуы байланысты екені.

Қалай жұмыс істейді

Онымен қалай жұмыс істеу керек — қадам бойынша

1
Өнімдер мен орталарды енгізіңіз: мысалы, «Интернет-дүкен» және «Тест», «Предпрод», «Прод»
2
Нұсқасы, тәуекелі және жоспарлы күні бар релиз жасап, оған бэклогтан жетілдірулер мен қателерді қосыңыз
3
Релизді мәртебелер бойынша жүргізіп, әр ортаға жариялауды нәтижесімен белгілеңіз
4
Продқа шыққаннан кейін карточкада релиздің қанша инцидент әкелгенін бақылаңыз
5
Бірдеңе дұрыс болмаса — релизді себебімен кері қайтарып, бәрі тұрақты болғанда жабыңыз

Мүмкіндіктер

Не істеуге болады

Өз сервисі мен жауаптысы бар өнімдер, әзірлеу, тест, предпрод және прод орталары
Нұсқасы, атауы, тәуекелі, жоспарлы күні және шығарылым ескертпелері бар релиздер
Релиз мәртебелері: жоспарланды, жұмыста, тестілеу, дайын, жарияланды, іркіліс, кері қайтарылды, жабылды — тек рұқсат етілген ауысулар
«Сәтті» немесе «іркіліс» нәтижесі және түсініктемесі бар ортаға жариялау
Міндетті себебі бар релизді кері қайтару
Релиз құрамы: өз нөмірлері бар жетілдірулер (FTR), қателер (BUG), релиз тапсырмалары (RT) және өзгерістер (CHG)
Бэклог: әлі ешбір релизге түспеген жұмыстар, түрі бойынша сүзгімен
Жұмыс орындаушысы тағайындалғаны туралы хабарландыру алады
Айлар бойынша релиздер күнтізбесі
Релиз карточкасында — пайдаланудағы және жариялаудан кейінгі инциденттер саны, қаншасы ашық және қандай маңыздылықта
Кез келген жұмыс жазбасын — инцидентті, қатені — релизбен байланыстыруға болады

Экран суреттері

Бұл қалай көрінеді

Ойдан шығарылған компания мысалындағы қосымшаның нақты терезелері. Үлкейту үшін суретті басыңыз.

Күңгірт тақырыптағы IT Releases релиздер тізімі — Өнімдердің барлық релиздері бір экранда: жоспар, жұмыс, тестілеу, жариялау, кері қайтару және жабу, әр шығарылымнан келген инциденттер есептегішімен.

Ашық тақырыптағы IT Releases релиздер тізімі — Ашық тақырыптағы релиздер тізімі.

Жариялаудан кейінгі инциденттері бар релиз карточкасы — Шығарылған релиз карточкасы: тәуекел, жоспар мен шығу күндері, жариялаудан кейін қанша инцидент келгені және олардың маңыздылығы, SLA бұзылулары.

Орталар бойынша релиз жариялаулары мен кері қайтару — Орталар бойынша жариялаулар тарихы — предпрод, тест, прод — іркілістер мен кері қайтарумен, әр қадамда себебі көрсетілген.

Жетілдірулер, қателер және релиз тапсырмаларының бэклогы — Жұмыстар құрамы: басымдығы мен мәртебесі бар жетілдірулер, қателер, релиз тапсырмалары мен өзгерістер — релиздерде де, бэклогта да.

Байланыстар

Қандай қосымшалармен байланысты

IT Service Desk: продқа шығу өнім сервисі бойынша есте сақталады, осы сервис бойынша жаңа инциденттер релизбен өзі байланысады, ал релиз карточкасында «Өтініштер» қойындысы пайда болады
IT Service Desk: жариялаудан кейін үш және одан көп инцидент болғанда көмекші «Мүмкін регрессия» мәселесін енгізуді ұсынады
IT SLA: релиз карточкасында — осы релиз тудырған мерзім бұзылулары бар қойынды
Үш IT қосымшасы да бөлімдердің ортақ бүйір бағанасы бар бір ортада жұмыс істейді

IT Service Desk IT SLA