Qualidade

Qualidade: o que faz e como funciona

Um app de controle de qualidade (QA/QC) para obras. O plano de qualidade da obra: seções, etapas, tipos de serviço, pontos de controle, inspeções obrigatórias, responsáveis, requisitos, documentos e critérios de recebimento. Checklists configuráveis com itens obrigatórios, fotos e comentários; o resultado de um item é conforme, não conforme, não se aplica ou requer verificação. Inspeções com número, inspetor, horário (o evento vai para o calendário da empresa), realização pelo celular e decisão: aceitar, rejeitar ou pedir correção; a reinspeção é uma inspeção nova vinculada à anterior.

Não é possível concluir uma verificação sem a foto ou o comentário obrigatórios — o servidor confere isso. Uma inspeção aprovada aceita a quantidade do serviço, e a quantidade não aceita vai para “não aceito” com o motivo; um serviço que exige verificação não será aceito por inteiro enquanto não houver uma inspeção aprovada. Pendências com gravidade, categoria, responsável, prazo, fotos e vínculo com uma folha de planta e um ponto; o empreiteiro assume a pendência e a marca como “Pronta para verificação” com foto, e quem a fecha é o inspetor — ela não se fecha sozinha quando a tarefa é concluída, e para as críticas é possível exigir uma reinspeção. Não conformidades (NCR) com causa, consequências, ação corretiva, correção, reinspeção e encerramento; a descrição original não é apagada.

Uma etapa não é fechada enquanto houver pendências críticas abertas, inspeções reprovadas e NCR abertas. O empreiteiro vê apenas as inspeções e as pendências da sua organização e responde a elas. O que não tem: conformidade jurídica dos formulários de termos e diários com as normas de um país específico, trabalho sem rede (o rascunho de uma pendência fica no navegador até o envio) e verificação automática de qualidade por foto.