Clínicas

Clínicas: o que faz e como funciona

A clínica, o centro médico ou o consultório em uma só janela. O paciente vem da agenda comum de contatos, o médico é um funcionário da empresa, o horário da consulta fica no calendário do médico, e o pagamento passa por “Faturas” e “Pagamentos”. A recepção agenda nos horários livres conforme a escala do médico: a própria base não deixa passar um agendamento duplo com o médico ou no consultório. Quem chega recebe uma senha, e a fila aparece no painel do corredor — para a clínica inteira, o andar ou o consultório: número da senha e consultório, sem sobrenomes; a chamada pisca, toca um som e é anunciada por voz.

O médico conduz a consulta: queixas, anamnese, exame, sinais vitais, diagnósticos pela CID-10, conclusão e recomendações; ao finalizar, a conclusão vai para o prontuário e a fatura é emitida. Prontuário: alergias, doenças crônicas, tipo sanguíneo, histórico de visitas e diagnósticos, exames e prescrições, documentos com carimbo, gráficos de pressão, peso e resultados. Laboratório: pedido, coleta da amostra, resultados com valores de referência por sexo e idade, marcações acima e abaixo da referência, aviso ao médico. Prescrições: medicamentos, procedimentos e recomendações, registro de execução por dia, histórico de alterações, procedimento como tarefa para a enfermagem; um medicamento ao qual o paciente é alérgico não será prescrito em silêncio.

Quem vê os prontuários, conduz consultas, trabalha no laboratório e executa prescrições é definido nas configurações: funcionários, departamentos e grupos. Cada abertura de prontuário é registrada. Relatório: visitas e faltas, espera, ocupação e faturamento dos médicos, diagnósticos frequentes, prazos dos exames. Diagnóstico por imagem: catálogo de exames (ultrassom, raio X, TC, RM, ECG, endoscopia e outros próprios), pedido a partir da consulta, do prontuário ou da prescrição, agendamento com o especialista no consultório e no equipamento sem agendamento duplo, preparo do paciente aprovado pelo responsável, realização, laudo por modelo com campos do protocolo, revisão por outro especialista, versões de correção, entrega do resultado; imagens, PDF e DICOM só conforme as permissões, cada download registrado.

Equipamentos: cadastro, manutenção e defeitos com tarefa para o responsável; as janelas de manutenção bloqueiam o agendamento, e retirar um equipamento de uso não cancela agendamentos em silêncio. No prontuário — exames laboratoriais e de imagem em um só feed.