Запись на посты без накладок, живая очередь, заказы с материалами со склада, хранение шин клиентов и загрузка постов
«Шиномонтаж и детейлинг» — рабочее место шиномонтажа, мойки и детейлинга в Business OS. Здесь ведут запись оператором и онлайн, живую очередь по постам, заказы с материалами со склада и хранение шин клиентов. Отчёт показывает загрузку постов, работу мастеров и выручку.
Живая очередь: состояние каждого поста, ближайшая запись, клиент в ожидании со временем ожидания и кнопкой «На пост».
Что это
Шиномонтаж и детейлинг: что умеет и как устроено
Рабочее место шиномонтажа, мойки и детейлинга. Каталог услуг — шиномонтаж, балансировка, сезонная смена, ремонт, хранение, мойка, химчистка, полировка, детейлинг салона, покрытия, плёнка и свои услуги — с ценой и нормой времени по классу машины и диаметру колеса и нормами расхода материалов. Посты с видами работ. Запись оператором и по ссылке онлайн: свободные окна считаются по нормам выбранных услуг, один пост и один мастер не заняты дважды — проверяет сервер и сама база.
Перенос, отмена, неявка. Живая очередь: кто ждёт и сколько минут, что сейчас на каждом посту, кто ещё приедет. Заказ: услуги, материалы, мастер, пост; материалы списываются со «Склада» один раз — повторное нажатие ничего не спишет. Счёт и оплата — в «Счетах» и «Платежах».
Жалобы и бесплатные переделки. Клиент — из книжки «Контактов», машина — из общей службы «Автомобили»: сделанное попадает в паспорт машины, а машину своего парка, которая в аренде, не записать на это время. Хранение шин клиентов — отдельный учёт, не товар склада: карточка комплекта с размером, сезоном, протектором, местом и фото, история приёма и выдачи. Продуктивность из данных: загрузка постов, услуги, ожидание, переделки, материалы, выручка, затраты, жалобы.
Напоминания клиенту — через бота компании в Telegram, если он подключён.
Как работает
Как с этим работать — по шагам
1
Настроить посты, услуги с ценами и нормами, часы работы и ссылку онлайн-записи.
2
Записать клиента оператором или принять онлайн-запись; приехавших без записи — поставить в живую очередь.
3
Отправить машину на свободный пост, отметить услуги, мастера и материалы.
4
Отметить «Готово»: материалы спишутся со склада, выставится счёт; принять оплату и выдать машину.
5
При необходимости принять шины на хранение или оформить жалобу, переделку или возврат.
6
Смотреть продуктивность постов и мастеров в отчёте.
Возможности
Что можно делать
Каталог услуг: шиномонтаж, балансировка, сезонная смена, ремонт, хранение, мойка, химчистка, полировка, детейлинг салона, покрытия, плёнка и свои услуги.
Цена и норма времени услуги зависят от класса машины и диаметра колеса; у услуг есть нормы расхода материалов.
Посты с видами работ; один пост и один мастер не заняты дважды — это проверяет сервер и сама база.
Запись оператором и онлайн по ссылке: свободные окна считаются по нормам выбранных услуг и часовому поясу компании.
Перенос, отмена и неявка записи.
Живая очередь: кто ждёт и сколько минут, что сейчас на каждом посту, кто ещё приедет сегодня.
Заказ с услугами, материалами, мастером и постом; материалы списываются со «Склада» один раз, повторное нажатие ничего не спишет.
Возврат денег полный и частичный, с причиной, только руководителю и не больше оплаченного; неиспользованные материалы возвращаются на склад отдельными строками.
Если у руководителя нет права приёмки на склад, деньги всё равно возвращаются, а материал ждёт кладовщика с уведомлением и задачей.
Жалобы клиентов и бесплатные переделки.
Хранение шин клиентов отдельным учётом: карточка комплекта с размером, сезоном, протектором, местом и фото, история приёма и выдачи.
Напоминания клиенту через бота компании в Telegram.
Снимки экрана
Как это выглядит
Настоящие окна приложения на примере вымышленной компании. Нажмите на снимок, чтобы увеличить.
Живая очередь: состояние каждого поста, ближайшая запись, клиент в ожидании со временем ожидания и кнопкой «На пост».Календарь записи на день по постам с временем компании и список записанных клиентов с госномерами и мастерами.Заказ после частичного возврата денег: услуги с исполнителями, материалы со склада, жалоба с бесплатной переделкой, оплата и строки материалов «на складе» и «ждёт склада».Хранение шин клиентов: комплект с размером, сезоном, местом хранения и датой приёма; шины клиентов не смешиваются с товаром склада.Продуктивность за месяц: загрузка постов, обслуженные машины, ожидание, переделки, жалобы, выручка, затраты на материалы и возвраты, разбивка по постам, мастерам и услугам.Онлайн-запись по ссылке на телефоне клиента: подтверждение с датой, постом и суммой по прайсу.
Связи
С какими приложениями связано
«Контакты»: клиенты из общей книжки контактов.
«Склад»: материалы списываются и возвращаются командами склада.
«Счета» и «Платежи»: счёт по заказу, оплата и возврат денег расходным платежом.
«Паспорт автомобиля»: машина берётся из общей службы «Автомобили», сделанные работы попадают в историю машины; машину своего парка, которая в аренде, не записать на это время.
«Telegram-бот» компании: напоминания клиентам о записи.
«Задачи»: задача кладовщику принять возвращённый материал.
Попробуйте Шиномонтаж и детейлинг в своей компании
Подключите компанию — приложение включается в магазине приложений за минуту. Если не хватает какой-то возможности, команда CODE44 может бесплатно доработать её под вас.
