СТО целиком: машины клиентов, заказ-наряды, нормочасы, запчасти со склада, механики и оплаты
«Автосервисы» — рабочее место станции техобслуживания в Business OS. Здесь ведут запись, заказ-наряды от приёмки до выдачи, согласование работ с клиентом, запчасти со склада и историю каждой машины. Деньги, склад и клиенты общие с остальными приложениями компании, поэтому ничего не приходится вводить дважды.
Обзор автосервиса за месяц: машины в работе, заказ-наряды по этапам, выручка, заказ-наряд без механика в блоке «Требуют внимания», ближайшая запись и загрузка механиков.
Что это
Автосервисы: что умеет и как устроено
Рабочее место станции технического обслуживания. Машины клиентов с историей визитов, работ, запчастей и пробега; владельцы — из общей книжки контактов, без двойников, со сменой владельца. Заказ-наряд проходит путь от записи и приёмки через диагностику, согласование, ожидание запчастей, работу и контроль качества до выдачи — каждый переход проверяет сервер. Работы считаются по нормочасам или фиксированной ценой; ставка выбирается однозначно по тарифам категории, типа кузова и уровня механика, цена фиксируется в строке заказа.
Фактическое время механиков — отдельно от норматива: начать, пауза, закончить. Запчасти резервируются, выдаются в работу, списываются и возвращаются командами «Склада» — дважды не списать; дефицит уходит заявкой в «Закупки». Дополнительные работы — предложением клиенту с версиями и решением. Счёт и оплаты — в «Счетах» и «Платежах», статус оплаты отдельно от ремонта.
Запись на обслуживание без пересечений по механику и посту, задачи по этапам, загрузка механиков, печатные формы, обзор и отчёты по реальным данным.
Как работает
Как с этим работать — по шагам
1
Записать клиента на удобное время: сервис не даст занять механика или пост дважды.
2
Принять машину: выбрать или завести клиента и автомобиль, записать пробег и жалобы, открыть заказ-наряд.
3
Провести диагностику, добавить работы и запчасти и отправить клиенту на согласование.
4
После согласия вести ремонт: механики отмечают фактическое время, запчасти выдаются со склада.
5
Пройти контроль качества, выставить счёт, принять оплату и выдать машину с актом выполненных работ.
6
Смотреть обзор и отчёты: загрузку механиков, выручку и заказы, которые застряли.
Возможности
Что можно делать
Заказ-наряд проходит этапы от записи и приёмки через диагностику, согласование, ожидание запчастей, работу и контроль качества до выдачи; каждый переход проверяет сервер.
Работы считаются по нормочасам или фиксированной ценой; ставка выбирается по тарифам категории работ, типа кузова и уровня механика и фиксируется в строке заказа.
Фактическое время механиков учитывается отдельно от норматива: начать, пауза, закончить.
Дополнительные работы предлагаются клиенту на согласование с версиями и его решением, в расчёте видно, что согласовано, а что ещё ждёт ответа.
Запчасти резервируются, выдаются в работу, списываются и возвращаются командами «Склада»; дважды одну запчасть не списать, а дефицит уходит заявкой в «Закупки».
Автомобили клиентов с VIN, госномером, историей владельцев, визитов, работ, запчастей и пробега; владельцы берутся из общей книжки контактов без двойников.
Гарантия у работ в месяцах и километрах, рекомендации клиенту на будущее.
Запись на обслуживание без пересечений по механику и посту, загрузка механиков на неделю.
Предупреждение, если механик назначен на две работы одновременно.
Пробег пишется в общий журнал с источником записи; пробег меньше прежнего отмечается как возможная скрутка.
Печатные формы: заказ-наряд, предварительный расчёт, акт выполненных работ, рекомендации, история автомобиля.
Счёт и оплаты ведутся в «Счетах» и «Платежах»; статус оплаты не смешивается со статусом ремонта.
Обзор и отчёты по реальным данным: выручка за период, оплаченные и неоплаченные заказы, сумма незавершённых, заказы, требующие внимания.
Снимки экрана
Как это выглядит
Настоящие окна приложения на примере вымышленной компании. Нажмите на снимок, чтобы увеличить.
Обзор автосервиса за месяц: машины в работе, заказ-наряды по этапам, выручка, заказ-наряд без механика в блоке «Требуют внимания», ближайшая запись и загрузка механиков.Заказ-наряд: следующий шаг ремонта, клиент и автомобиль с пробегом и жалобой, расчёт с суммой на согласовании, работы со статусом «ждёт клиента» и печатные формы.Автомобили клиентов с госномером, VIN, владельцем и пробегом и поиском по всем этим полям.Карточка автомобиля: сведения о машине, история владельцев, связь с машиной своего автопарка в «Аренде», гарантия, история пробега, рекомендации и история обслуживания.Тот же обзор автосервиса в светлой теме.
Связи
С какими приложениями связано
«Контакты»: владельцы машин берутся из общей книжки контактов, без двойников.
«Склад»: резерв, выдача, списание и возврат запчастей командами склада.
«Закупки»: нехватка запчастей превращается в заявку на закупку.
«Счета» и «Платежи»: счёт по заказ-наряду и приём оплат.
«Задачи» и «Календарь»: задачи по этапам ремонта и записи на обслуживание.
«Аренда автомобилей» и «Автопарк»: машина сервиса связывается с машиной своего парка; блокировка «ремонт» или отметка «нужен ремонт» при возврате сама заводит черновик заказ-наряда, а закрытый заказ возвращает машину на проверку, пишет пробег и расход.
«Паспорт автомобиля»: сделанные работы и пробег попадают в историю машины.
«Автоматизации»: события о согласовании, ожидании запчастей, готовности и закрытии заказа.
Подключите компанию — приложение включается в магазине приложений за минуту. Если не хватает какой-то возможности, команда CODE44 может бесплатно доработать её под вас.
