Cliniche

Cliniche: cosa fa e come funziona

Clinica, centro medico o studio in una sola finestra. Il paziente proviene dalla rubrica comune dei contatti, il medico è un dipendente dell'azienda, l'orario della visita sta nel calendario del medico, il pagamento passa per «Fatture» e «Pagamenti». L'accettazione prenota negli spazi liberi secondo l'orario del medico: una doppia prenotazione per lo stesso medico o ambulatorio la blocca il database stesso. A chi arriva si consegna un numero, e la coda è visibile sul tabellone nel corridoio, per tutta la clinica, per piano o per ambulatorio: numero e ambulatorio, senza cognomi; la chiamata lampeggia, suona e viene annunciata a voce.

Il medico conduce la visita: sintomi, anamnesi, esame obiettivo, parametri, diagnosi ICD-10, referto e raccomandazioni; la chiusura inserisce il referto nella cartella ed emette la fattura. Cartella clinica: allergie, malattie croniche, gruppo sanguigno, storico di visite e diagnosi, esami e prescrizioni, documenti con timbro, grafici di pressione, peso e risultati. Laboratorio: richiesta, prelievo, risultati con valori di riferimento per sesso ed età, indicazione dei valori sopra e sotto la norma, notifica al medico. Prescrizioni: farmaci, procedure e raccomandazioni, segni di esecuzione per giorno, storico delle modifiche, la procedura diventa un'attività per l'infermiere; un farmaco a cui il paziente è allergico non viene prescritto in silenzio.

Chi vede le cartelle cliniche, conduce le visite, lavora in laboratorio ed esegue le prescrizioni si sceglie nelle impostazioni: dipendenti, reparti e gruppi. Ogni apertura della cartella viene registrata. Report: visite e assenze, attesa, carico e ricavi dei medici, diagnosi frequenti, tempi degli esami. Diagnostica: catalogo degli esami (ecografia, radiografia, TC, RM, ECG, endoscopia e personalizzati), richiesta dalla visita, dalla cartella o dalla prescrizione, prenotazione dallo specialista nell'ambulatorio e sull'apparecchio senza doppie prenotazioni, preparazione del paziente approvata dal responsabile, esecuzione, referto da modello con i campi del protocollo, verifica da parte di un altro specialista, versioni delle correzioni, consegna del risultato; immagini, PDF e DICOM solo con i permessi, ogni download nel registro.

Apparecchiature: registro, manutenzione e guasti con attività al responsabile; le finestre di manutenzione chiudono le prenotazioni e la messa fuori servizio non annulla le prenotazioni in silenzio. Nella cartella clinica, analisi ed esami in un unico flusso.