Afspraken en wachtrij met informatiescherm, het spreekuur van de arts, het medisch dossier, laboratorium en voorschriften — bovenop CRM, agenda en facturen
‘Klinieken’ is een app voor een medisch centrum of praktijk: afspraken, wachtrij met informatiescherm, het spreekuur van de arts, het medisch dossier, laboratorium, diagnostiek en voorschriften. De patiënt komt uit het gedeelde adresboek, de tijd uit de agenda van de arts, en betaling loopt via ‘Facturen’ en ‘Betalingen’.
De wachtrij van vandaag: elke patiënt heeft een volgnummer, arts en kamer, statussen ‘Bij de arts’, ‘Opgeroepen’, ‘Aanwezig, wacht’ en knoppen voor oproepen, consult starten en niet verschenen.
Wat het is
Klinieken: wat het kan en hoe het werkt
Een kliniek, medisch centrum of praktijk in één venster. De patiënt komt uit het gedeelde adresboek, de arts is een medewerker van het bedrijf, de afspraaktijd staat in de agenda van de arts, en betaling loopt via ‘Facturen’ en ‘Betalingen’. De receptie plant in vrije tijdvakken volgens de uren van de arts: een dubbele boeking bij een arts of in een kamer laat de database zelf niet toe. Wie binnenkomt, krijgt een volgnummer; de wachtrij staat op een scherm in de gang — voor de hele kliniek, een verdieping of een kamer: volgnummer en kamer, zonder achternamen; een oproep licht op, klinkt en wordt omgeroepen.
De arts voert het consult: klachten, anamnese, onderzoek, meetwaarden, diagnoses volgens ICD-10, conclusie en aanbevelingen; afronden zet de conclusie in het dossier en maakt een factuur. Medisch dossier: allergieën, chronische aandoeningen, bloedgroep, historie van bezoeken en diagnoses, uitslagen en voorschriften, documenten met stempel, grafieken van bloeddruk, gewicht en uitslagen. Laboratorium: aanvraag, afname, uitslagen met normwaarden naar geslacht en leeftijd, markeringen boven en onder de norm, melding aan de arts. Voorschriften: medicijnen, behandelingen en aanbevelingen, afvinken per dag, wijzigingshistorie, een behandeling als taak voor de verpleegkundige; een middel waarvoor de patiënt allergisch is, wordt niet stilletjes voorgeschreven.
Wie dossiers ziet, consulten voert, in het lab werkt en voorschriften uitvoert, kies je in de instellingen: medewerkers, afdelingen en groepen. Elke keer dat een dossier wordt geopend, komt in het logboek. Rapport: bezoeken en no-shows, wachttijd, bezetting en omzet van artsen, veelvoorkomende diagnoses, doorlooptijd van uitslagen. Diagnostiek: een catalogus van onderzoeken (echo, röntgen, CT, MRI, ECG, endoscopie en eigen onderzoeken), verwijzing vanuit het consult, het dossier of een voorschrift, een afspraak bij de specialist in de kamer en op het apparaat zonder dubbele boeking, voorbereiding van de patiënt goedgekeurd door de leidinggevende, uitvoering, verslag volgens sjabloon met protocolvelden, controle door een tweede specialist, versies van correcties, uitgifte van het resultaat; beelden, PDF en DICOM alleen met rechten, elke download in het logboek.
Apparatuur: register, onderhoud en storingen met een taak voor de verantwoordelijke; onderhoudsvensters blokkeren afspraken, en buiten gebruik stellen annuleert afspraken niet stilletjes. In het dossier staan uitslagen en onderzoeken in één tijdlijn.
Zo werkt het
Zo werk je ermee — stap voor stap
1
Leg kamers, artsen met hun werkuren, diensten en prijzen vast in de naslaglijsten
2
De receptie plant de patiënt in een vrij tijdvak, of de patiënt boekt zelf via een link
3
Wie binnenkomt krijgt een volgnummer, de wachtrij staat op het scherm in de gang
4
De arts roept de patiënt op, voert het consult, verwijst voor lab en onderzoek en schrijft voor
5
Het afronden van het consult zet de conclusie in het dossier en maakt een factuur
6
De leidinggevende bekijkt het rapport over bezoeken, bezetting en omzet van artsen
Functies
Wat je kunt doen
Afspraken in vrije tijdvakken volgens de uren van de arts: een dubbele boeking bij een arts of in een kamer laat de database zelf niet toe
Online afspraken via een link op de telefoon: arts, dag, vrij tijdstip, en direct een afspraaknummer en kamer
Volgnummers en een live wachtrij met oproepen, no-shows en annuleren
Wachtrijscherm voor de hele kliniek, een verdieping of een kamer: alleen volgnummers en kamers, oproep met geluid en stem, 4 vormgevingen
Het consult: klachten, anamnese, onderzoek, meetwaarden, diagnoses volgens ICD-10, conclusie en aanbevelingen; afronden maakt een factuur
Medisch dossier: allergieën, chronische aandoeningen, bloedgroep, bezoeken, uitslagen, voorschriften, documenten en grafieken van meetwaarden
Laboratorium: aanvraag, afname, uitslagen met normwaarden naar geslacht en leeftijd; kritieke waarden worden aan de arts gemeld
Voorschriften met afvinken van uitvoering; een middel waarvoor de patiënt allergisch is, wordt niet stilletjes voorgeschreven
Diagnostiek: een catalogus van onderzoeken, afspraken in de kamer en op het apparaat, verslag volgens sjabloon, controle door een tweede specialist, versies en uitgifte
Apparatuur: register, onderhoud en storingen; onderhoudsvensters blokkeren afspraken
Kliniek met bedden, wachtlijst, revalidatie, spoedeisende hulp, kwaliteit en hygiënelogboeken
Verzekering: polissen, programma's en declaraties zonder diagnoses, factuur aan de betaler
Rechten per rol — wie dossiers ziet, consulten voert, in het lab werkt; elke keer dat een dossier wordt geopend, komt in het logboek
Rapport: bezoeken en no-shows, wachttijd, bezetting en omzet van artsen
Schermafbeeldingen
Zo ziet het eruit
Echte vensters van de app met een fictief bedrijf als voorbeeld. Klik op een afbeelding om te vergroten.
De wachtrij van vandaag: elke patiënt heeft een volgnummer, arts en kamer, statussen ‘Bij de arts’, ‘Opgeroepen’, ‘Aanwezig, wacht’ en knoppen voor oproepen, consult starten en niet verschenen.Scherm voor de gang: kamers met specialisaties, wie nu bij de arts is en welke nummers volgen — alleen nummers, zonder achternamen.Röntgenonderzoek: het verslag is gecontroleerd en aan de patiënt verstrekt; rechts de specialist, kamer, apparaat en prijs, het bijgevoegde beeld en de statushistorie.Rapport van de kliniek over een periode: bezoeken, no-shows, wachttijd, omzet, een grafiek van bezoeken per dag en de bezetting van elke arts.Diagnostiek in het lichte thema: verwijzingen voor echo en ECG per fase — in behandeling, wacht op verslag, klaar voor uitgifte, uitgegeven.Online afspraak op de telefoon: de patiënt kiest een arts op specialisatie, dan een dag en een vrij tijdstip.
Koppelingen
Met welke apps het samenwerkt
‘Contacten’ — patiënten en betalers komen uit het gedeelde adresboek
‘Agenda’ — de afspraaktijd komt in de agenda van de arts
‘Facturen’ en ‘Betalingen’ — een factuur bij een afgerond consult en de betaling; een factuur aan de verzekeraar bij een goedgekeurde declaratie
‘Taken’ — een voorgeschreven behandeling en een storing aan apparatuur worden een taak voor een medewerker
‘Automatiseringen’ — gebeurtenissen: afspraak, aankomst, oproep, afronding, annulering en no-show, klare uitslagen, voorschrift, verwijzing en controle van een onderzoek
‘Tandartspraktijken’ en ‘Apotheken’ werken bovenop ‘Klinieken’: odontogram en behandelplannen, recept vanuit het consult
Telegram — een herinnering aan de patiënt de dag voor het bezoek
Een kassa met scanner, ontvangst met batches en houdbaarheidsdata, recepten en markering, tekortenlijst en rapportage voor de eigenaar van een apotheekketen
