Agendamento nos boxes sem conflitos, fila presencial, pedidos com materiais do armazém, guarda de pneus dos clientes e ocupação dos boxes
“Borracharia e estética automotiva” é o posto de trabalho de borracharias, lava-rápidos e estúdios de estética automotiva no Business OS. Aqui ficam os agendamentos pelo atendente e online, a fila presencial por box, os pedidos com materiais do armazém e a guarda de pneus dos clientes. O relatório mostra a ocupação dos boxes, o trabalho dos profissionais e o faturamento.
Fila presencial: o estado de cada box, o próximo agendamento, o cliente em espera com o tempo de espera e o botão “Para o box”.
O que é
Borracharia e estética automotiva: o que faz e como funciona
O posto de trabalho da borracharia, do lava-rápido e da estética automotiva. Catálogo de serviços — montagem de pneus, balanceamento, troca sazonal, reparo, guarda, lavagem, higienização, polimento, estética interna, revestimentos, película e serviços próprios — com preço e tempo-padrão por categoria do carro e aro da roda e normas de consumo de materiais. Boxes com tipos de serviço. Agendamento pelo atendente e online por link: os horários livres são calculados pelas normas dos serviços escolhidos, e o mesmo box e o mesmo profissional não são ocupados duas vezes — isso é verificado pelo servidor e pela própria base.
Remarcação, cancelamento, não comparecimento. Fila presencial: quem está esperando e há quantos minutos, o que está em cada box agora, quem ainda vai chegar. Pedido: serviços, materiais, profissional, box; os materiais são baixados do “Armazém” uma só vez — clicar de novo não baixa nada. Fatura e pagamento — em “Faturas” e “Pagamentos”.
Reclamações e refações gratuitas. O cliente vem da agenda de “Contatos”, e o carro, do serviço comum “Veículos”: o que foi feito entra no passaporte do carro, e um carro da própria frota que esteja alugado não pode ser agendado nesse horário. A guarda de pneus dos clientes é um controle à parte, não é mercadoria do armazém: ficha do jogo com medida, estação, sulco, local e fotos, histórico de entrada e retirada. Produtividade a partir dos dados: ocupação dos boxes, serviços, espera, refações, materiais, faturamento, custos, reclamações.
Lembretes ao cliente — pelo bot da empresa no Telegram, se estiver conectado.
Como funciona
Como usar, passo a passo
1
Configurar os boxes, os serviços com preços e normas, o horário de funcionamento e o link do agendamento online.
2
Agendar o cliente pelo atendente ou receber o agendamento online; quem chegou sem agendamento vai para a fila presencial.
3
Mandar o carro para um box livre e registrar os serviços, o profissional e os materiais.
4
Marcar “Pronto”: os materiais são baixados do armazém e a fatura é emitida; receber o pagamento e entregar o carro.
5
Se necessário, receber pneus para guarda ou registrar uma reclamação, uma refação ou um reembolso.
6
Ver no relatório a produtividade dos boxes e dos profissionais.
Recursos
O que você pode fazer
Catálogo de serviços: montagem de pneus, balanceamento, troca sazonal, reparo, guarda, lavagem, higienização, polimento, estética interna, revestimentos, película e serviços próprios.
O preço e o tempo-padrão do serviço dependem da categoria do carro e do aro da roda; os serviços têm normas de consumo de materiais.
Boxes com tipos de serviço; o mesmo box e o mesmo profissional não são ocupados duas vezes — isso é verificado pelo servidor e pela própria base.
Agendamento pelo atendente e online por link: os horários livres são calculados pelas normas dos serviços escolhidos e pelo fuso horário da empresa.
Remarcação, cancelamento e não comparecimento do agendamento.
Fila presencial: quem está esperando e há quantos minutos, o que está em cada box agora, quem ainda vai chegar hoje.
Pedido com serviços, materiais, profissional e box; os materiais são baixados do “Armazém” uma só vez, e clicar de novo não baixa nada.
Reembolso total ou parcial, com motivo, só pelo gestor e não mais que o valor pago; os materiais não usados voltam ao armazém em linhas separadas.
Se o gestor não tiver permissão de recebimento no armazém, o dinheiro é devolvido mesmo assim, e o material aguarda o almoxarife com notificação e tarefa.
Reclamações dos clientes e refações gratuitas.
Guarda de pneus dos clientes com controle próprio: ficha do jogo com medida, estação, sulco, local e fotos, histórico de entrada e retirada.
Produtividade a partir dos dados: ocupação dos boxes, serviços, espera, refações, materiais, faturamento, custos, reclamações.
Lembretes ao cliente pelo bot da empresa no Telegram.
Capturas de tela
Como é
Janelas reais do aplicativo com uma empresa fictícia como exemplo. Clique na captura para ampliar.
Fila presencial: o estado de cada box, o próximo agendamento, o cliente em espera com o tempo de espera e o botão “Para o box”.Calendário de agendamentos do dia por box, no horário da empresa, e lista dos clientes agendados com placas e profissionais.Pedido após reembolso parcial: serviços com executores, materiais do armazém, reclamação com refação gratuita, pagamento e linhas de materiais “no armazém” e “aguardando o armazém”.Guarda de pneus dos clientes: jogo com medida, estação, local de guarda e data de entrada; os pneus dos clientes não se misturam com a mercadoria do armazém.Produtividade do mês: ocupação dos boxes, carros atendidos, espera, refações, reclamações, faturamento, custos com materiais e reembolsos, detalhamento por box, profissional e serviço.Agendamento online por link no celular do cliente: confirmação com data, box e valor pela tabela.
Integrações
Integra-se com
“Contatos”: clientes da agenda comum de contatos.
“Armazém”: os materiais são baixados e devolvidos por comandos do armazém.
“Faturas” e “Pagamentos”: fatura do pedido, pagamento e reembolso como pagamento de saída.
“Passaporte do veículo”: o carro vem do serviço comum “Veículos”, e os serviços feitos entram no histórico do carro; um carro da própria frota que esteja alugado não pode ser agendado nesse horário.
“Bot do Telegram” da empresa: lembretes de agendamento para os clientes.
“Tarefas”: tarefa para o almoxarife receber o material devolvido.
Experimente a Borracharia e estética automotiva na sua empresa
Conecte a empresa — o aplicativo é ativado na loja de aplicativos em um minuto. Se faltar algum recurso, a equipe CODE44 pode adaptá-lo gratuitamente para você.
