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行业:汽车与运输
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轮胎服务和汽车美容

工位预约不冲突、现场排队、使用仓库材料的订单、客户轮胎寄存和工位负荷

“轮胎服务和汽车美容”是 Business OS 中轮胎店、洗车和汽车美容的工作台。在这里管理接待员预约和在线预约、按工位的现场排队、使用仓库材料的订单以及客户轮胎寄存。报表显示工位负荷、技师工作量和营业额。

按工位的轮胎店现场排队
现场排队:每个工位的状态、最近的预约、等候中的客户及等候时长,以及“上工位”按钮。
概述

轮胎服务和汽车美容:功能与构成

轮胎店、洗车和汽车美容的工作台。服务目录 —— 轮胎拆装、动平衡、换季换胎、补胎、寄存、洗车、内饰清洗、抛光、内饰美容、镀膜、贴膜及自定义服务 —— 按车型级别和轮毂尺寸设定价格和标准工时,并有材料消耗定额。带作业类型的工位。接待员预约和通过链接在线预约:空闲时段根据所选服务的定额计算,同一工位和同一技师不会被重复占用 —— 由服务器和数据库本身校验。

改期、取消、未到店。现场排队:谁在等候、等了几分钟、每个工位当前在做什么、还有谁要来。订单:服务、材料、技师、工位;材料只从“仓库”核销一次 —— 重复点击不会重复核销。账单和付款在“账单”和“付款”中。

投诉和免费返工。客户来自“联系人”通讯录,车辆来自共享的“汽车”服务:完成的作业写入车辆档案,自有车队中正在出租的车辆在该时段无法预约。客户轮胎寄存单独记账,不属于仓库商品:轮胎组卡片记录尺寸、季节、胎纹、存放位置和照片,以及入库和取件历史。基于数据的效率分析:工位负荷、服务、等候、返工、材料、营业额、成本、投诉。

若已接入公司的 Telegram 机器人,可通过它提醒客户。

如何运作

分步使用说明

  1. 1

    设置工位、带价格和定额的服务、营业时间和在线预约链接。

  2. 2

    由接待员为客户预约或接受在线预约;未预约到店的客户加入现场排队。

  3. 3

    把车辆安排到空闲工位,标记服务、技师和材料。

  4. 4

    标记“完成”:材料从仓库核销,生成账单;收款并交车。

  5. 5

    需要时接收轮胎寄存,或登记投诉、返工或退款。

  6. 6

    在报表中查看工位和技师的效率。

功能

可以做什么

  • 服务目录:轮胎拆装、动平衡、换季换胎、补胎、寄存、洗车、内饰清洗、抛光、内饰美容、镀膜、贴膜及自定义服务。
  • 服务价格和标准工时取决于车型级别和轮毂尺寸;服务设有材料消耗定额。
  • 带作业类型的工位;同一工位和同一技师不会被重复占用 —— 由服务器和数据库本身校验。
  • 接待员预约和通过链接在线预约:空闲时段根据所选服务的定额和公司时区计算。
  • 预约的改期、取消和未到店。
  • 现场排队:谁在等候、等了几分钟、每个工位当前在做什么、今天还有谁要来。
  • 包含服务、材料、技师和工位的订单;材料只从“仓库”核销一次,重复点击不会重复核销。
  • 全额或部分退款,需注明原因,仅限主管操作且不超过已付金额;未使用的材料以单独明细行退回仓库。
  • 如果主管没有仓库入库权限,款项照常退还,材料则等待仓管员处理,并发送通知和任务。
  • 客户投诉和免费返工。
  • 客户轮胎寄存单独记账:轮胎组卡片记录尺寸、季节、胎纹、存放位置和照片,以及入库和取件历史。
  • 基于数据的效率分析:工位负荷、服务、等候、返工、材料、营业额、成本、投诉。
  • 通过公司的 Telegram 机器人提醒客户。

尚未接入的内容

坦白说明哪些功能只能配合外部服务商使用或仍在规划中:

  • 客户提醒只能通过公司的 Telegram 机器人发送;机器人接入前不会发送提醒。

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