Inventario camere, planning, prenotazioni senza doppie vendite, check-in e check-out, pulizia e manutenzione delle camere
Hotel, mini-hotel, ostello o guest house in una sola finestra. Strutture, edifici, piani e camere con categorie e servizi definiti dall'azienda stessa.
Panoramica del giorno: occupazione, chi soggiorna, chi arriva oggi, quante camere non sono state pulite e cosa attende conferma.
Cos’è
Hotel: cosa fa e come funziona
Hotel, mini-hotel, ostello o guest house in una sola finestra. Strutture, edifici, piani e camere con categorie e servizi definiti dall'azienda stessa. Ogni camera ha tre stati separati: occupazione (dalle prenotazioni), pulizia e stato tecnico. Mappa delle camere in elenco, a schede e per piano, planning su due settimane con le prenotazioni a barre.
Prenotazione di una camera o di una categoria: il server non vende la stessa camera due volte nemmeno con richieste simultanee, il giorno di partenza non è una notte, «oggi» segue il fuso orario dell'hotel. Tariffe per notte con periodi, giorni della settimana, soggiorno minimo, numero di ospiti, canali di vendita, trattamento, condizioni di cancellazione e priorità; la prenotazione ha il dettaglio per notte e un'istantanea delle condizioni: la modifica della tariffa non cambia le prenotazioni precedenti. Check-in con verifiche e un motivo chiaro quando non è possibile; check-out con addebiti, saldo e pagamento tramite «Fatture» e «Pagamenti», e dopo la partenza la camera passa da sola alla pulizia. Servizio camere: tipi di pulizia, checklist per categoria, verifica di accettazione, attività in «Attività».
Servizio tecnico: guasti, chiusura della camera per date; le prenotazioni non si annullano, il server le mostra insieme alle camere libere per il trasferimento. Ospiti dalla rubrica comune dei contatti senza duplicati, dati personali solo a chi servono. Report: occupazione, ADR, RevPAR, durata media del soggiorno, cancellazioni e no-show, per categoria e canale, pulizie e riparazioni. Pagina pubblica per richiedere una prenotazione, senza un pagamento online inventato.
Come funziona
Come usarla passo dopo passo
1
Create l'hotel: edifici, piani, categorie e camere con i servizi.
2
Impostate le tariffe per notte e i servizi aggiuntivi: colazione, transfer, parcheggio.
3
Accettate prenotazioni per telefono, dal sito o alla reception: il planning mostra subito le notti libere.
4
Il giorno di arrivo fate il check-in dell'ospite dalla panoramica del giorno, alla partenza registrate addebiti e pagamento.
5
Le cameriere prendono le pulizie dall'elenco, la governante accetta la camera; i guasti vanno in riparazione.
6
A fine mese consultate occupazione, ADR e RevPAR nei report.
Funzionalità
Cosa puoi fare
Strutture, edifici, piani e camere con categorie e servizi definiti dall'hotel stesso
Ogni camera ha tre stati separati: occupazione dalle prenotazioni, pulizia e stato tecnico
Mappa delle camere a schede, per piano e in elenco con filtri per categoria, occupazione e pulizia
Planning su due settimane: prenotazioni a barre, camere chiuse, bozze e prenotazioni senza camera
Prenotazione di una camera o di una categoria; il server non vende la stessa camera due volte nemmeno con richieste simultanee
Tariffe per notte con periodi, giorni della settimana, soggiorno minimo, supplemento per ospite, canali e condizioni di cancellazione
La prenotazione ha il dettaglio per notte e un'istantanea delle condizioni: la modifica della tariffa non cambia le prenotazioni già fatte
Check-in con verifiche e un motivo di rifiuto chiaro; check-out con addebiti, saldo e pagamento
Dopo la partenza la camera passa da sola alla pulizia; tipi di pulizia, checklist per categoria e verifica di accettazione
Servizio tecnico: guasti e chiusura della camera per date, con suggerimento delle camere libere per il trasferimento
Ospiti dalla rubrica comune dei contatti senza duplicati; i dati personali li vede solo chi ne ha bisogno
Report: occupazione, ADR, RevPAR, durata media del soggiorno, cancellazioni e no-show, crediti, dettaglio per categoria e canale
Pagina pubblica per richiedere una prenotazione
Screenshot
Com’è fatta
Finestre reali dell'app con un'azienda di fantasia come esempio. Cliccate sull'immagine per ingrandirla.
Panoramica del giorno: occupazione, chi soggiorna, chi arriva oggi, quante camere non sono state pulite e cosa attende conferma.La stessa panoramica del giorno con il tema chiaro: l'amministratore vede il turno da un'unica schermata.Planning su due settimane: prenotazioni a barre per camera, la camera chiusa per riparazione è tratteggiata, le bozze sono sbiadite.Il planning con il tema chiaro: le notti libere si vedono subito, la prenotazione senza camera è in alto.Mappa delle camere: per ogni camera, separatamente, occupazione, pulizia e stato tecnico.Scheda della prenotazione: soggiorno, notti secondo tariffa, servizi, importo da pagare, richieste dell'ospite e storico delle azioni.Report per periodo: occupazione, ADR, RevPAR, durata media del soggiorno, ricavi per categoria e canale.
Integrazioni
Collegata con
«Contatti»: l'ospite proviene dalla rubrica comune dei contatti dell'azienda, senza duplicati.
«Fatture» e «Pagamenti»: al check-out si emette la fattura per la prenotazione e si registra il pagamento.
«Attività»: pulizie e riparazioni possono essere assegnate come attività ai dipendenti.
«Calendario» e «Automazioni»: gli eventi di prenotazione, check-in, check-out, camera pronta e guasti sono disponibili per le altre app.
Negozio o catena: cassa con scanner, turno, scontrino, resi e cambi, prezzi con storico, ricevimento su ordine, punti fedeltà e report, sopra il «Magazzino»
