Citas en los puestos sin solapamientos, cola en directo, pedidos con materiales del almacén, almacenaje de neumáticos de los clientes y ocupación de los puestos
«Neumáticos y detailing» es el puesto de trabajo de un taller de neumáticos, un lavadero y un estudio de detailing en Business OS. Aquí se gestionan las citas por operador y online, la cola en directo por puesto, los pedidos con materiales del almacén y el almacenaje de neumáticos de los clientes. El informe muestra la ocupación de los puestos, el trabajo de los técnicos y los ingresos.
Cola en directo: el estado de cada puesto, la próxima cita y el cliente que espera, con su tiempo de espera y el botón «Al puesto».
Qué es
Neumáticos y detailing: qué hace y cómo funciona
El puesto de trabajo de un taller de neumáticos, un lavadero y un estudio de detailing. Catálogo de servicios (montaje de neumáticos, equilibrado, cambio de temporada, reparación, almacenaje, lavado, limpieza en seco, pulido, detailing interior, recubrimientos, lámina y servicios propios) con precio y tiempo estándar según la categoría del vehículo y el diámetro de la rueda, y consumos estándar de materiales. Puestos con sus tipos de trabajo. Citas por operador y online por enlace: los huecos libres se calculan según los tiempos de los servicios elegidos, y un mismo puesto o técnico no se ocupa dos veces: lo comprueban el servidor y la propia base de datos.
Cambio de cita, cancelación, no presentado. Cola en directo: quién espera y cuántos minutos, qué hay ahora en cada puesto, quién va a llegar. Pedido: servicios, materiales, técnico, puesto; los materiales se dan de baja de «Almacén» una sola vez, y pulsar de nuevo no da de baja nada. La factura y el pago, en «Facturas» y «Pagos».
Reclamaciones y repeticiones gratuitas. El cliente viene de la agenda de «Contactos» y el vehículo, del servicio común «Vehículos»: lo realizado pasa al pasaporte del vehículo, y un vehículo de la propia flota que está alquilado no puede citarse a esa hora. El almacenaje de neumáticos de los clientes es un registro aparte, no mercancía del almacén: ficha del juego con medida, temporada, dibujo, ubicación y fotos, historial de entradas y entregas. Productividad a partir de los datos: ocupación de los puestos, servicios, espera, repeticiones, materiales, ingresos, costes, reclamaciones.
Recordatorios al cliente a través del bot de la empresa en Telegram, si está conectado.
Cómo funciona
Cómo usarlo paso a paso
1
Configurar los puestos, los servicios con precios y tiempos, el horario y el enlace de cita online.
2
Dar cita al cliente por operador o aceptar la cita online; a quien llega sin cita, ponerlo en la cola en directo.
3
Enviar el vehículo a un puesto libre y marcar los servicios, el técnico y los materiales.
4
Marcar «Listo»: los materiales se darán de baja del almacén y se emitirá la factura; cobrar y entregar el vehículo.
5
Si hace falta, recibir neumáticos para almacenaje o registrar una reclamación, una repetición o una devolución.
6
Consultar la productividad de los puestos y de los técnicos en el informe.
Funciones
Qué puede hacer
Catálogo de servicios: montaje de neumáticos, equilibrado, cambio de temporada, reparación, almacenaje, lavado, limpieza en seco, pulido, detailing interior, recubrimientos, lámina y servicios propios.
El precio y el tiempo estándar del servicio dependen de la categoría del vehículo y del diámetro de la rueda; los servicios tienen consumos estándar de materiales.
Puestos con sus tipos de trabajo; un mismo puesto o técnico no se ocupa dos veces: lo comprueban el servidor y la propia base de datos.
Citas por operador y online por enlace: los huecos libres se calculan según los tiempos de los servicios elegidos y la zona horaria de la empresa.
Cambio, cancelación y no presentación de una cita.
Cola en directo: quién espera y cuántos minutos, qué hay ahora en cada puesto, quién va a llegar hoy.
Pedido con servicios, materiales, técnico y puesto; los materiales se dan de baja de «Almacén» una sola vez, y pulsar de nuevo no da de baja nada.
Reembolso total o parcial, con motivo, solo por el responsable y nunca por más de lo pagado; los materiales no usados vuelven al almacén en líneas aparte.
Si el responsable no tiene permiso de recepción en el almacén, el dinero se reembolsa igualmente y el material espera al encargado del almacén con un aviso y una tarea.
Reclamaciones de los clientes y repeticiones gratuitas.
Almacenaje de neumáticos de los clientes en un registro aparte: ficha del juego con medida, temporada, dibujo, ubicación y fotos, historial de entradas y entregas.
Productividad a partir de los datos: ocupación de los puestos, servicios, espera, repeticiones, materiales, ingresos, costes, reclamaciones.
Recordatorios al cliente a través del bot de la empresa en Telegram.
Capturas de pantalla
Así se ve
Ventanas reales de la aplicación con una empresa ficticia de ejemplo. Pulsa en una captura para ampliarla.
Cola en directo: el estado de cada puesto, la próxima cita y el cliente que espera, con su tiempo de espera y el botón «Al puesto».Calendario de citas del día por puesto con la hora de la empresa y la lista de clientes citados con matrícula y técnico.Pedido tras un reembolso parcial: servicios con sus técnicos, materiales del almacén, una reclamación con repetición gratuita, el pago y líneas de material «en almacén» y «pendiente de almacén».Almacenaje de neumáticos de los clientes: juego con medida, temporada, ubicación y fecha de entrada; los neumáticos de los clientes no se mezclan con la mercancía del almacén.Productividad del mes: ocupación de los puestos, vehículos atendidos, espera, repeticiones, reclamaciones, ingresos, coste de materiales y reembolsos, desglose por puesto, técnico y servicio.Cita online por enlace en el móvil del cliente: confirmación con fecha, puesto e importe según tarifa.
Integraciones
Se integra con
«Contactos»: clientes de la agenda común de contactos.
«Almacén»: los materiales se dan de baja y se devuelven con los comandos del almacén.
«Facturas» y «Pagos»: factura del pedido, pago y reembolso como pago saliente.
«Pasaporte del vehículo»: el vehículo viene del servicio común «Vehículos» y los trabajos realizados pasan a su historial; un vehículo de la propia flota que está alquilado no puede citarse a esa hora.
«Bot de Telegram» de la empresa: recordatorios de cita a los clientes.
«Tareas»: tarea para el encargado del almacén de recibir el material devuelto.
Conecta tu empresa: la aplicación se activa en la tienda de aplicaciones en un minuto. Si falta alguna función, el equipo de CODE44 puede adaptarla gratis para ti.
