Prenotazione delle postazioni senza sovrapposizioni, coda dal vivo, ordini con materiali dal magazzino, deposito pneumatici dei clienti e carico delle postazioni
«Gommista e detailing» è la postazione di gommisti, autolavaggi e centri detailing in Business OS. Qui si gestiscono prenotazioni dall'operatore e online, coda dal vivo per postazione, ordini con materiali dal magazzino e deposito pneumatici dei clienti. Il report mostra il carico delle postazioni, il lavoro degli addetti e i ricavi.
Coda dal vivo: lo stato di ogni postazione, la prossima prenotazione, il cliente in attesa con il tempo d'attesa e il pulsante «In postazione».
Cos’è
Gommista e detailing: cosa fa e come funziona
La postazione di gommisti, autolavaggi e centri detailing. Catalogo dei servizi (cambio gomme, equilibratura, cambio stagionale, riparazione, deposito, lavaggio, pulizia a fondo, lucidatura, detailing interni, trattamenti protettivi, pellicole e servizi personalizzati) con prezzo e tempo standard in base alla categoria del veicolo e al diametro della ruota, e consumi standard dei materiali. Postazioni con i tipi di lavoro. Prenotazione dall'operatore e online tramite link: gli spazi liberi si calcolano in base ai tempi standard dei servizi scelti, e la stessa postazione o lo stesso addetto non vengono occupati due volte, lo verificano il server e il database stesso.
Spostamento, annullamento, mancata presentazione. Coda dal vivo: chi aspetta e da quanti minuti, cosa c'è ora su ogni postazione, chi deve ancora arrivare. Ordine: servizi, materiali, addetto, postazione; i materiali si scaricano dal «Magazzino» una sola volta, un secondo clic non scarica nulla. Fattura e pagamento in «Fatture» e «Pagamenti».
Reclami e rilavorazioni gratuite. Il cliente proviene dalla rubrica dei «Contatti», il veicolo dal servizio comune «Veicoli»: il lavoro svolto entra nel passaporto del veicolo, e un'auto del proprio parco a noleggio non si può prenotare in quell'orario. Il deposito pneumatici dei clienti è una gestione separata, non merce di magazzino: scheda del treno di gomme con misura, stagione, battistrada, posizione e foto, storico di presa in carico e riconsegna. Produttività dai dati: carico delle postazioni, servizi, attesa, rilavorazioni, materiali, ricavi, costi, reclami.
Promemoria al cliente tramite il bot dell'azienda in Telegram, se è collegato.
Come funziona
Come usarla passo dopo passo
1
Configurare postazioni, servizi con prezzi e tempi standard, orari di lavoro e link di prenotazione online.
2
Prenotare un cliente dall'operatore o accettare una prenotazione online; chi arriva senza prenotazione va nella coda dal vivo.
3
Mandare l'auto su una postazione libera, segnare servizi, addetto e materiali.
4
Segnare «Pronto»: i materiali si scaricano dal magazzino e si emette la fattura; incassare il pagamento e riconsegnare l'auto.
5
Se serve, prendere in deposito le gomme o registrare un reclamo, una rilavorazione o un rimborso.
6
Consultare nel report la produttività di postazioni e addetti.
Funzionalità
Cosa puoi fare
Catalogo dei servizi: cambio gomme, equilibratura, cambio stagionale, riparazione, deposito, lavaggio, pulizia a fondo, lucidatura, detailing interni, trattamenti protettivi, pellicole e servizi personalizzati.
Prezzo e tempo standard del servizio dipendono dalla categoria del veicolo e dal diametro della ruota; i servizi hanno consumi standard dei materiali.
Postazioni con i tipi di lavoro; la stessa postazione o lo stesso addetto non vengono occupati due volte, lo verificano il server e il database stesso.
Prenotazione dall'operatore e online tramite link: gli spazi liberi si calcolano in base ai tempi standard dei servizi scelti e al fuso orario dell'azienda.
Spostamento, annullamento e mancata presentazione della prenotazione.
Coda dal vivo: chi aspetta e da quanti minuti, cosa c'è ora su ogni postazione, chi deve ancora arrivare oggi.
Ordine con servizi, materiali, addetto e postazione; i materiali si scaricano dal «Magazzino» una sola volta, un secondo clic non scarica nulla.
Rimborso totale o parziale, con motivazione, solo dal responsabile e non oltre il pagato; i materiali non usati tornano in magazzino su righe separate.
Se il responsabile non ha il permesso di carico in magazzino, il denaro viene comunque restituito, e il materiale attende il magazziniere con notifica e attività.
Reclami dei clienti e rilavorazioni gratuite.
Deposito pneumatici dei clienti con gestione separata: scheda del treno di gomme con misura, stagione, battistrada, posizione e foto, storico di presa in carico e riconsegna.
Produttività dai dati: carico delle postazioni, servizi, attesa, rilavorazioni, materiali, ricavi, costi, reclami.
Promemoria al cliente tramite il bot dell'azienda in Telegram.
Screenshot
Com’è fatta
Finestre reali dell'app con un'azienda di fantasia come esempio. Cliccate sull'immagine per ingrandirla.
Coda dal vivo: lo stato di ogni postazione, la prossima prenotazione, il cliente in attesa con il tempo d'attesa e il pulsante «In postazione».Calendario delle prenotazioni del giorno per postazione con l'orario dell'azienda ed elenco dei clienti prenotati con targhe e addetti.Un ordine dopo un rimborso parziale: servizi con esecutori, materiali dal magazzino, reclamo con rilavorazione gratuita, pagamento e righe dei materiali «in magazzino» e «in attesa del magazzino».Deposito pneumatici dei clienti: treno di gomme con misura, stagione, posizione di deposito e data di presa in carico; le gomme dei clienti non si mescolano con la merce di magazzino.Produttività del mese: carico delle postazioni, auto servite, attesa, rilavorazioni, reclami, ricavi, costi di materiali e rimborsi, dettaglio per postazione, addetto e servizio.Prenotazione online tramite link sul telefono del cliente: conferma con data, postazione e importo secondo il listino.
Integrazioni
Collegata con
«Contatti»: clienti dalla rubrica comune dei contatti.
«Magazzino»: i materiali si scaricano e si restituiscono con i comandi del magazzino.
«Fatture» e «Pagamenti»: fattura per l'ordine, pagamento e rimborso con un pagamento in uscita.
«Passaporto del veicolo»: il veicolo proviene dal servizio comune «Veicoli», i lavori svolti entrano nella storia del veicolo; un'auto del proprio parco a noleggio non si può prenotare in quell'orario.
Il «Bot Telegram» dell'azienda: promemoria ai clienti sulla prenotazione.
«Attività»: un'attività per il magazziniere per ricevere il materiale restituito.
