Afspraken per werkplek zonder overlap, een live wachtrij, orders met materialen uit het magazijn, bandenopslag voor klanten en bezetting van werkplekken
‘Bandenservice en detailing’ is de werkplek van een bandenservice, wasstraat en detailingstudio in Business OS. Je beheert er afspraken via een medewerker en online, een live wachtrij per werkplek, orders met materialen uit het magazijn en bandenopslag voor klanten. Het rapport toont de bezetting van werkplekken, het werk van monteurs en de omzet.
Live wachtrij: de status van elke werkplek, de eerstvolgende afspraak, een wachtende klant met wachttijd en een knop ‘Naar werkplek’.
Wat het is
Bandenservice en detailing: wat het kan en hoe het werkt
De werkplek van een bandenservice, wasstraat en detailingstudio. Een dienstencatalogus — banden wisselen, balanceren, seizoenswissel, reparatie, opslag, wassen, interieurreiniging, polijsten, interieurdetailing, coatings, folie en eigen diensten — met prijs en normtijd per autoklasse en velgdiameter en normen voor materiaalverbruik. Werkplekken met soorten werk. Afspraken via een medewerker en online via een link: vrije tijdvakken worden berekend op basis van de normen van de gekozen diensten, en één werkplek en één monteur worden niet dubbel geboekt — dat controleren de server en de database zelf.
Verzetten, annuleren, niet verschenen. Live wachtrij: wie wacht en hoeveel minuten, wat er nu op elke werkplek gebeurt, wie er nog komt. Order: diensten, materialen, monteur, werkplek; materialen worden één keer uit ‘Magazijn’ afgeboekt — nog eens klikken boekt niets af. Factuur en betaling in ‘Facturen’ en ‘Betalingen’.
Klachten en gratis herstelwerk. De klant komt uit het adresboek van ‘Contacten’, de auto uit de gedeelde dienst ‘Auto's’: het uitgevoerde werk komt in het paspoort van de auto, en een auto uit je eigen wagenpark die verhuurd is, kun je voor die tijd niet inplannen. Bandenopslag voor klanten is een aparte registratie, geen magazijnvoorraad: een kaart per set met maat, seizoen, profiel, locatie en foto's, en een historie van inname en uitgifte. Productiviteit uit de gegevens: bezetting van werkplekken, diensten, wachttijd, herstelwerk, materialen, omzet, kosten, klachten.
Herinneringen aan de klant via de Telegram-bot van je bedrijf, als die gekoppeld is.
Zo werkt het
Zo werk je ermee — stap voor stap
1
Werkplekken, diensten met prijzen en normen, openingstijden en een link voor online afspraken instellen.
2
Een klant inplannen via een medewerker of een online afspraak aannemen; klanten zonder afspraak in de live wachtrij zetten.
3
De auto naar een vrije werkplek sturen, diensten, monteur en materialen noteren.
4
‘Klaar’ markeren: materialen worden uit het magazijn afgeboekt, er komt een factuur; de betaling ontvangen en de auto meegeven.
5
Zo nodig banden in opslag nemen of een klacht, herstelwerk of terugbetaling verwerken.
6
De productiviteit van werkplekken en monteurs in het rapport bekijken.
Functies
Wat je kunt doen
Dienstencatalogus: banden wisselen, balanceren, seizoenswissel, reparatie, opslag, wassen, interieurreiniging, polijsten, interieurdetailing, coatings, folie en eigen diensten.
Prijs en normtijd van een dienst hangen af van de autoklasse en de velgdiameter; diensten hebben normen voor materiaalverbruik.
Werkplekken met soorten werk; één werkplek en één monteur worden niet dubbel geboekt — dat controleren de server en de database zelf.
Afspraken via een medewerker en online via een link: vrije tijdvakken worden berekend op basis van de normen van de gekozen diensten en de tijdzone van het bedrijf.
Een afspraak verzetten, annuleren en niet verschenen.
Live wachtrij: wie wacht en hoeveel minuten, wat er nu op elke werkplek gebeurt, wie er vandaag nog komt.
Een order met diensten, materialen, monteur en werkplek; materialen worden één keer uit ‘Magazijn’ afgeboekt, nog eens klikken boekt niets af.
Volledige en gedeeltelijke terugbetaling, met reden, alleen door de leidinggevende en niet meer dan betaald; ongebruikte materialen gaan in aparte regels terug naar het magazijn.
Heeft de leidinggevende geen recht op magazijnontvangst, dan wordt het geld toch terugbetaald, en wacht het materiaal op de magazijnmedewerker met een melding en een taak.
Klachten van klanten en gratis herstelwerk.
Bandenopslag voor klanten als aparte registratie: een kaart per set met maat, seizoen, profiel, locatie en foto's, en een historie van inname en uitgifte.
Productiviteit uit de gegevens: bezetting van werkplekken, diensten, wachttijd, herstelwerk, materialen, omzet, kosten, klachten.
Herinneringen aan de klant via de Telegram-bot van je bedrijf.
Schermafbeeldingen
Zo ziet het eruit
Echte vensters van de app met een fictief bedrijf als voorbeeld. Klik op een afbeelding om te vergroten.
Live wachtrij: de status van elke werkplek, de eerstvolgende afspraak, een wachtende klant met wachttijd en een knop ‘Naar werkplek’.Afsprakenkalender voor een dag per werkplek in de tijd van het bedrijf, en een lijst met ingeplande klanten met kentekens en monteurs.Een order na een gedeeltelijke terugbetaling: diensten met uitvoerders, materialen uit het magazijn, een klacht met gratis herstelwerk, betaling en materiaalregels ‘in het magazijn’ en ‘wacht op magazijn’.Bandenopslag voor klanten: een set met maat, seizoen, opslaglocatie en innamedatum; banden van klanten worden niet vermengd met magazijnvoorraad.Productiviteit over een maand: bezetting van werkplekken, behandelde auto's, wachttijd, herstelwerk, klachten, omzet, materiaalkosten en terugbetalingen, uitgesplitst per werkplek, monteur en dienst.Een online afspraak via een link op de telefoon van de klant: bevestiging met datum, werkplek en bedrag volgens de prijslijst.
Koppelingen
Met welke apps het samenwerkt
‘Contacten’: klanten uit het gedeelde adresboek.
‘Magazijn’: materialen worden afgeboekt en teruggeboekt met magazijnopdrachten.
‘Facturen’ en ‘Betalingen’: een factuur bij de order, betaling en terugbetaling als uitgaande betaling.
‘Autopaspoort’: de auto komt uit de gedeelde dienst ‘Auto's’, uitgevoerd werk komt in de historie van de auto; een auto uit je eigen wagenpark die verhuurd is, kun je voor die tijd niet inplannen.
De ‘Telegram-bot’ van je bedrijf: herinneringen aan klanten over hun afspraak.
‘Taken’: een taak voor de magazijnmedewerker om teruggebracht materiaal in ontvangst te nemen.
