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Branchen: Gastronomie, Hotels, Einzelhandel und Dienstleistungen
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Hotels

Zimmerbestand, Belegungsplan, Buchungen ohne Doppelverkauf, Check-in und Check-out, Reinigung und Reparatur der Zimmer

Hotel, Minihotel, Hostel oder Gästehaus in einem Fenster. Objekte, Gebäude, Etagen und Zimmer mit Kategorien und Ausstattung, die das Unternehmen selbst festlegt.

Tagesübersicht des Hotels im dunklen Design
Tagesübersicht: Auslastung, wer wohnt, wer heute anreist, wie viele Zimmer nicht gereinigt sind und was auf Bestätigung wartet.
Was es ist

Hotels: was sie können und wie sie aufgebaut sind

Hotel, Minihotel, Hostel oder Gästehaus in einem Fenster. Objekte, Gebäude, Etagen und Zimmer mit Kategorien und Ausstattung, die das Unternehmen selbst festlegt. Ein Zimmer hat drei getrennte Zustände: Belegung (nach Buchungen), Reinigung und technischer Zustand. Zimmerübersicht als Liste, als Karten und nach Etagen, Belegungsplan für zwei Wochen mit Buchungen als Balken.

Buchung für ein Zimmer oder eine Kategorie: Der Server verkauft ein Zimmer nie doppelt, selbst bei gleichzeitigen Anfragen, der Abreisetag ist keine Nacht, „heute“ richtet sich nach der Zeitzone des Hotels. Tarife pro Nacht mit Zeiträumen, Wochentagen, Mindestaufenthalt, Gästezahl, Vertriebskanälen, Verpflegung, Stornobedingungen und Priorität; die Buchung hat eine Aufschlüsselung nach Nächten und eine Momentaufnahme der Bedingungen: Eine Tarifänderung ändert alte Buchungen nicht. Check-in mit Prüfungen und verständlichem Grund, warum es nicht geht; Check-out mit Belastungen, Saldo und Bezahlung über „Rechnungen“ und „Zahlungen“, nach der Abreise geht das Zimmer automatisch in die Reinigung. Housekeeping: Reinigungsarten, Checklisten nach Kategorien, Abnahmeprüfung, Aufgaben in „Aufgaben“.

Haustechnik: Störungen, Sperren eines Zimmers für bestimmte Daten – Buchungen werden nicht storniert, der Server zeigt sie und freie Zimmer zum Umziehen. Gäste kommen ohne Dubletten aus dem gemeinsamen Adressbuch, personenbezogene Daten sehen nur die, die sie brauchen. Berichte: Auslastung, ADR, RevPAR, durchschnittliche Aufenthaltsdauer, Stornierungen und Nichtanreisen, nach Kategorien und Quellen, Reinigung und Reparatur. Öffentliche Seite für Buchungsanfragen – ohne vorgetäuschte Online-Zahlung.

So funktioniert es

So arbeiten Sie damit – Schritt für Schritt

  1. 1

    Legen Sie das Hotel an: Gebäude, Etagen, Kategorien und Zimmer mit Ausstattung.

  2. 2

    Richten Sie Tarife pro Nacht und Zusatzleistungen ein – Frühstück, Transfer, Parken.

  3. 3

    Nehmen Sie Buchungen per Telefon, über die Website oder an der Rezeption an – der Belegungsplan zeigt sofort die freien Nächte.

  4. 4

    Am Anreisetag checken Sie den Gast aus der Tagesübersicht ein, bei der Abreise buchen Sie Belastungen und Zahlung.

  5. 5

    Zimmermädchen nehmen Reinigungen aus der Liste, die Hausdame nimmt das Zimmer ab; Störungen gehen in die Reparatur.

  6. 6

    Am Monatsende sehen Sie Auslastung, ADR und RevPAR in den Berichten.

Funktionen

Was Sie tun können

  • Objekte, Gebäude, Etagen und Zimmer mit Kategorien und Ausstattung, die das Hotel selbst festlegt
  • Ein Zimmer hat drei getrennte Zustände: Belegung nach Buchungen, Reinigung und technischer Zustand
  • Zimmerübersicht als Karten, nach Etagen und als Liste mit Filtern nach Kategorie, Belegung und Reinigung
  • Belegungsplan für zwei Wochen: Buchungen als Balken, gesperrte Zimmer, Entwürfe und Buchungen ohne Zimmer
  • Buchung für ein Zimmer oder eine Kategorie; der Server verkauft ein Zimmer nie doppelt, selbst bei gleichzeitigen Anfragen
  • Tarife pro Nacht mit Zeiträumen, Wochentagen, Mindestaufenthalt, Aufpreis pro Gast, Kanälen und Stornobedingungen
  • Die Buchung hat eine Aufschlüsselung nach Nächten und eine Momentaufnahme der Bedingungen: Eine Tarifänderung ändert bestehende Buchungen nicht
  • Check-in mit Prüfungen und verständlichem Ablehnungsgrund; Check-out mit Belastungen, Saldo und Bezahlung
  • Nach der Abreise geht das Zimmer automatisch in die Reinigung; Reinigungsarten, Checklisten nach Kategorien und Abnahmeprüfung
  • Haustechnik: Störungen und Sperren eines Zimmers für bestimmte Daten mit Vorschlag freier Zimmer zum Umziehen
  • Gäste aus dem gemeinsamen Adressbuch ohne Dubletten; personenbezogene Daten sehen nur die, die sie brauchen
  • Berichte: Auslastung, ADR, RevPAR, durchschnittliche Aufenthaltsdauer, Stornierungen und Nichtanreisen, offene Beträge, nach Kategorien und Quellen
  • Öffentliche Seite für Buchungsanfragen

Was noch nicht angebunden ist

Wir sagen offen, was nur mit einem externen Anbieter funktioniert oder noch geplant ist:

  • Auf der öffentlichen Seite gibt es keine Online-Zahlung: Der Gast hinterlässt eine Anfrage, bezahlt wird im Hotel über „Rechnungen“ und „Zahlungen“.
  • Ohne „Rechnungen“ und „Zahlungen“ ist das Geld zur Buchung nur als offener Betrag sichtbar – eine Zahlung wird nicht gebucht.

Sie brauchen eine Anbindung für Ihr Unternehmen – erzählen Sie uns von der Aufgabe.

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