Réservation des postes sans chevauchement, file d’attente en direct, commandes avec matériaux de l’entrepôt, gardiennage des pneus clients et charge des postes
« Pneus et detailing » est le poste de travail du centre de pneus, du lavage et du detailing dans Business OS. On y gère les rendez-vous par l’opérateur et en ligne, la file d’attente en direct par poste, les commandes avec matériaux de l’entrepôt et le gardiennage des pneus des clients. Le rapport montre la charge des postes, le travail des techniciens et le chiffre d’affaires.
File d’attente en direct : état de chaque poste, prochain rendez-vous, client en attente avec son temps d’attente et le bouton « Au poste ».
Présentation
Pneus et detailing : ce que l’application sait faire et comment elle fonctionne
Le poste de travail du centre de pneus, du lavage et du detailing. Catalogue de prestations — montage de pneus, équilibrage, changement saisonnier, réparation, gardiennage, lavage, nettoyage intérieur, polissage, detailing de l’habitacle, revêtements, film et vos propres prestations — avec prix et temps normé selon la catégorie du véhicule et le diamètre de la roue, et normes de consommation des matériaux. Des postes avec leurs types de travaux. Rendez-vous par l’opérateur ou en ligne par lien : les créneaux libres sont calculés selon les normes des prestations choisies, un même poste et un même technicien ne sont jamais occupés deux fois — le serveur et la base elle-même le vérifient.
Report, annulation, absence. File d’attente en direct : qui attend et depuis combien de minutes, ce qui se passe sur chaque poste, qui doit encore arriver. Commande : prestations, matériaux, technicien, poste ; les matériaux sortent de l’« Entrepôt » une seule fois — un second clic ne sort rien. Facture et paiement dans les « Factures » et les « Paiements ».
Réclamations et reprises gratuites. Le client vient du carnet des « Contacts », le véhicule du service commun « Véhicules » : ce qui est fait entre dans le passeport du véhicule, et une voiture de votre parc en location ne peut pas être réservée sur cette période. Le gardiennage des pneus des clients est un suivi distinct, pas un article de l’entrepôt : fiche du jeu avec dimension, saison, profondeur de sculpture, emplacement et photo, historique des dépôts et des restitutions. Productivité à partir des données : charge des postes, prestations, attente, reprises, matériaux, chiffre d’affaires, coûts, réclamations.
Rappels au client via le bot de l’entreprise dans Telegram, s’il est connecté.
Comment ça marche
Mode d’emploi pas à pas
1
Configurer les postes, les prestations avec prix et normes, les horaires et le lien de prise de rendez-vous en ligne.
2
Enregistrer un client par l’opérateur ou accepter une réservation en ligne ; placer ceux qui arrivent sans rendez-vous dans la file en direct.
3
Envoyer le véhicule sur un poste libre, noter les prestations, le technicien et les matériaux.
4
Marquer « Terminé » : les matériaux sortent de l’entrepôt, la facture est émise ; encaisser le paiement et rendre le véhicule.
5
Si besoin, prendre des pneus en gardiennage ou enregistrer une réclamation, une reprise ou un remboursement.
6
Consulter la productivité des postes et des techniciens dans le rapport.
Fonctionnalités
Ce que vous pouvez faire
Catalogue de prestations : montage de pneus, équilibrage, changement saisonnier, réparation, gardiennage, lavage, nettoyage intérieur, polissage, detailing de l’habitacle, revêtements, film et vos propres prestations.
Le prix et le temps normé d’une prestation dépendent de la catégorie du véhicule et du diamètre de la roue ; les prestations ont des normes de consommation des matériaux.
Des postes avec leurs types de travaux ; un même poste et un même technicien ne sont jamais occupés deux fois — le serveur et la base elle-même le vérifient.
Rendez-vous par l’opérateur et en ligne par lien : les créneaux libres sont calculés selon les normes des prestations choisies et le fuseau horaire de l’entreprise.
Report, annulation et absence au rendez-vous.
File d’attente en direct : qui attend et depuis combien de minutes, ce qui se passe sur chaque poste, qui doit encore arriver aujourd’hui.
Commande avec prestations, matériaux, technicien et poste ; les matériaux sortent de l’« Entrepôt » une seule fois, un second clic ne sort rien.
Remboursement total ou partiel, avec motif, réservé au responsable et jamais supérieur au montant payé ; les matériaux non utilisés retournent à l’entrepôt en lignes distinctes.
Si le responsable n’a pas le droit de réception à l’entrepôt, l’argent est quand même remboursé, et le matériel attend le magasinier avec une notification et une tâche.
Réclamations des clients et reprises gratuites.
Gardiennage des pneus des clients en suivi distinct : fiche du jeu avec dimension, saison, profondeur de sculpture, emplacement et photo, historique des dépôts et des restitutions.
Productivité à partir des données : charge des postes, prestations, attente, reprises, matériaux, chiffre d’affaires, coûts, réclamations.
Rappels au client via le bot de l’entreprise dans Telegram.
Captures d’écran
À quoi ça ressemble
De vraies fenêtres de l’application, sur l’exemple d’une entreprise fictive. Cliquez sur une capture pour l’agrandir.
File d’attente en direct : état de chaque poste, prochain rendez-vous, client en attente avec son temps d’attente et le bouton « Au poste ».Calendrier des rendez-vous du jour par poste à l’heure de l’entreprise, et liste des clients inscrits avec immatriculation et technicien.Une commande après un remboursement partiel : prestations avec intervenants, matériaux de l’entrepôt, réclamation avec reprise gratuite, paiement et lignes de matériaux « en stock » et « en attente de l’entrepôt ».Gardiennage des pneus des clients : jeu avec dimension, saison, emplacement et date de dépôt ; les pneus des clients ne se mélangent pas avec les articles de l’entrepôt.Productivité du mois : charge des postes, véhicules traités, attente, reprises, réclamations, chiffre d’affaires, coûts des matériaux et remboursements, ventilation par poste, technicien et prestation.Prise de rendez-vous en ligne par lien sur le téléphone du client : confirmation avec date, poste et montant selon le tarif.
Intégrations
Fonctionne avec
« Contacts » : les clients viennent du carnet de contacts commun.
« Entrepôt » : les matériaux sortent et reviennent par des commandes de l’entrepôt.
« Factures » et « Paiements » : facture de la commande, paiement et remboursement par paiement sortant.
« Passeport du véhicule » : le véhicule vient du service commun « Véhicules », les travaux réalisés entrent dans son historique ; une voiture de votre parc en location ne peut pas être réservée sur cette période.
« Bot Telegram » de l’entreprise : rappels de rendez-vous aux clients.
« Tâches » : une tâche pour que le magasinier réceptionne le matériel retourné.
Connectez l’entreprise — l’application s’active dans la boutique en une minute. S’il manque une fonctionnalité, l’équipe CODE44 peut la développer gratuitement pour vous.
